杭州市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介
杭州美發(fā)美容協(xié)會(huì)成立1986年,是全市美發(fā)美容業(yè)的行業(yè)性民間組織,現(xiàn)有會(huì)員企業(yè)100余家,股份制、私營(yíng)企業(yè)占絕大多數(shù)。二十年來(lái)，協(xié)會(huì)與政府密切配合，根據(jù)美發(fā)美容行業(yè)的特點(diǎn)，積極宣傳政府的法律法規(guī)和有關(guān)政策，督促指導(dǎo)和幫助企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。
參與行業(yè)管理
協(xié)會(huì)成立二十年來(lái)，把工作重點(diǎn)放在積極配合政府部門(mén)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的檢查和監(jiān)督，幫助企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和提高經(jīng)營(yíng)管理水平上。早在20世紀(jì)90年代，杭州美發(fā)美容協(xié)會(huì)就根據(jù)本行業(yè)店多分散的特點(diǎn)，協(xié)助市貿(mào)易辦、市技術(shù)監(jiān)督局草擬了《行業(yè)等級(jí)劃分及服務(wù)質(zhì)量操作規(guī)程》，經(jīng)政府部門(mén)發(fā)布，由行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施。1999年，為響應(yīng)市委、市政府提出“建經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、創(chuàng)文化名城”和《開(kāi)展“四優(yōu)一滿(mǎn)意”暨創(chuàng)建延安路“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范街》的號(hào)召，協(xié)會(huì)根據(jù)美發(fā)美容行業(yè)的實(shí)際，制定了實(shí)施細(xì)則，并提出了具體要求，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
協(xié)會(huì)注意在行業(yè)內(nèi)加強(qiáng)職業(yè)道德的宣傳教育，倡導(dǎo)美發(fā)美容行業(yè)優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。協(xié)會(huì)工作人員通過(guò)走訪、座談、交流等多種形式，加強(qiáng)協(xié)會(huì)與會(huì)員單位之間的聯(lián)絡(luò)、溝通，利用協(xié)會(huì)《簡(jiǎn)報(bào)》這個(gè)宣傳工具，宣傳黨和國(guó)家的方針、政策和有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，大力倡導(dǎo)美發(fā)美容企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。協(xié)會(huì)經(jīng)常報(bào)道一些美美容企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的事例，供大家學(xué)習(xí)借鑒；協(xié)會(huì)還積極宣傳一些企業(yè)替政府分憂(yōu)，為下崗失業(yè)人員搞免費(fèi)培訓(xùn)，熱心幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)及社區(qū)為廣大市民服務(wù)的先進(jìn)事跡，在行業(yè)內(nèi)營(yíng)照“誠(chéng)信服務(wù)高尚”的良好輿論氛圍，努力提高業(yè)內(nèi)人員的職業(yè)思想道德水平，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
2003年初春，在上下抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中，行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)部署防非典工作，向會(huì)員單位發(fā)出了“誠(chéng)信服務(wù)、嚴(yán)防非典”的通知，結(jié)合防止“非典”的方法和要求，重申了美發(fā)美容企業(yè)衛(wèi)生防疫執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并提出具體實(shí)施意見(jiàn)，要求行業(yè)內(nèi)企業(yè)和職工積極行動(dòng)、落實(shí)措施，投入抗擊“非典”的戰(zhàn)斗。協(xié)會(huì)同時(shí)要求業(yè)內(nèi)人員提高自我保健意識(shí)，對(duì)疫情要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早。
2002年10月，協(xié)會(huì)通過(guò)廣泛的宣傳、發(fā)動(dòng)，從杭州市100多家美發(fā)美容企業(yè)中選拔和推選出十家企業(yè)36名選手參加與西湖狂歡節(jié)組委會(huì)共同舉辦的“杭州酷男女發(fā)型，并授予2002年杭州時(shí)尚發(fā)型師”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出謝兵等創(chuàng)作的20個(gè)杭州酷男女發(fā)型，并授予2002年杭州時(shí)尚發(fā)型師稱(chēng)號(hào)，金洪民等16名選手獲得2002年杭州時(shí)尚發(fā)型銀剪刀獎(jiǎng)。在電視臺(tái)演播廳，阿偉發(fā)型設(shè)計(jì)公司和僑治發(fā)型廣場(chǎng)的發(fā)型師吳偉、僑治還為電視觀眾作了精彩的現(xiàn)場(chǎng)操作表演。
2002年12月，協(xié)會(huì)又選派了15名選手參加了“浙江省美發(fā)技能大賽暨2002年時(shí)尚發(fā)型評(píng)比活動(dòng)”。經(jīng)過(guò)緊張角逐，杭州選手林小萍獲“浙江省操作技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，同時(shí)獲男士剪吹大賽和女士剪吹大賽銀獎(jiǎng)；謝兵獲晚宴發(fā)型大賽銅獎(jiǎng)；杭州選手施群沈和方森淼、余偉鋒、胡孔朝、王國(guó)平等分別獲得杭州時(shí)尚發(fā)型評(píng)比“金剪獎(jiǎng)”和“銀剪獎(jiǎng)”。
通過(guò)這些大型的技術(shù)比賽活動(dòng)，加強(qiáng)了同行間技術(shù)技藝的學(xué)習(xí)和交流，在行業(yè)內(nèi)營(yíng)造了刻苦鉆研技術(shù)、不斷提高技藝的良好氛圍。
2003年9月，在杭州市總工會(huì)、杭州市勞動(dòng)和社會(huì)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，協(xié)會(huì)在杭州市工人文化宮組織了“2003年杭州市美容師職業(yè)技能大賽”。參加這次大賽的共有70名選手，這次大賽同時(shí)作為杭州西湖博覽會(huì)的支持項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)二天的激烈競(jìng)爭(zhēng)，金莎美發(fā)美容培訓(xùn)學(xué)校的黃金清獲得“時(shí)尚新娘妝”名；富誠(chéng)貿(mào)易有限公司的林香紅獲得“現(xiàn)代職業(yè)妝”名；天水麗都婚慶有限公司的陳志燕獲得“女士晚宴妝”名。獲得這次大賽前二名的選手被杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“杭州市職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)嘗新活動(dòng)能手”稱(chēng)號(hào)；59名選手經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定后取得高級(jí)美容師職業(yè)資格證書(shū)。
2004年7月，浙江省美發(fā)美容協(xié)會(huì)開(kāi)展了“浙江美發(fā)美容大師、名師評(píng)定活動(dòng)”。協(xié)會(huì)根據(jù)評(píng)定活動(dòng)的具體規(guī)定，積極做好宣傳發(fā)動(dòng)和組織工作，分別選拔了30多名技藝精良的技術(shù)人員參加大賽，他們分別獲得美發(fā)美容大師和名師的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為杭州市造就一支較高素質(zhì)的美發(fā)美容技術(shù)隊(duì)伍奠定了良好的基礎(chǔ)。
2005年4月，為激發(fā)從也人員愛(ài)崗敬崗、刻苦鉆研美發(fā)美容技術(shù)的熱情，盡快切斷疾病傳播途徑。針對(duì)許多企業(yè)因受疫情影響，經(jīng)營(yíng)收入大副下降的實(shí)際行業(yè)協(xié)會(huì)積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映情況，要求政府有部門(mén)減免美發(fā)美容企業(yè)部 分稅費(fèi)，以解企業(yè)燃眉之急。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，行業(yè)協(xié)會(huì)以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想。
2004年，協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察和考核后，推薦了花都美容美發(fā)學(xué)校、阿偉美發(fā)廳、白虹美麗空間等企業(yè)為杭州市美發(fā)美容行業(yè)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范店，并在行業(yè)內(nèi)廣泛宣傳報(bào)道這些先進(jìn)典型誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事例，以提升杭州美發(fā)美容行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)質(zhì)量。
2005年初，協(xié)會(huì)積極響應(yīng)杭州市貿(mào)易局開(kāi)展的“金雞報(bào)春迎吉祥，歡樂(lè)消費(fèi)進(jìn)萬(wàn)家”商貿(mào)企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)，并結(jié)合商務(wù)部《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》、集合行業(yè)實(shí)際提出三項(xiàng)具體工作。4月初，協(xié)會(huì)根據(jù)市政府關(guān)于“創(chuàng)建文明城市，迎接休博”會(huì)哦動(dòng)員大會(huì)精神，要求企業(yè)和全體從業(yè)人員樹(shù)立創(chuàng)建文明城市的責(zé)任性、自覺(jué)性，明確提出了美發(fā)美容行業(yè)的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量等方面的工作。為此，協(xié)會(huì)建立了有效的投訴處理機(jī)制，做好自查、自糾工作，提高行業(yè)社會(huì)美譽(yù)度。9月下旬，協(xié)會(huì)參加市委宣傳部、市文明辦、市貿(mào)易局等部門(mén)在武林廣場(chǎng)舉行的“城信興商”大型宣傳活動(dòng)，杭州阿偉美發(fā)有限公司、白虹美觀—克麗緹娜護(hù)膚連鎖的專(zhuān)家和技術(shù)骨干,現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者講解美發(fā)美容消費(fèi)知識(shí),為市民作咨詢(xún)服務(wù),發(fā)放宣傳資料,向廣大市民展示了杭州市美發(fā)美容行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)成果。
2005年10月，根據(jù)杭州市政府有關(guān)整治服務(wù)行業(yè)中欺詐行為的有關(guān)文件精神和杭州市貿(mào)易局關(guān)于對(duì)美容眉法業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治工作部署，協(xié)會(huì)及時(shí)向行業(yè)企業(yè)發(fā)出配合專(zhuān)項(xiàng)整治的通知，并且發(fā)出“深入開(kāi)展誠(chéng)信興尚活動(dòng)”的倡議書(shū)，旨在提高美容美發(fā)行業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)、技術(shù)和質(zhì)量水平，積極配合了市貿(mào)易局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市物價(jià)局等部門(mén)開(kāi)展的“專(zhuān)項(xiàng)整治”工作。
開(kāi)展技術(shù)交流
為提高全市美發(fā)美容從業(yè)人員的職業(yè)技術(shù)，增進(jìn)同行間的技術(shù)、技藝交流，使技術(shù)人才能脫穎而出，協(xié)會(huì)從成立的時(shí)候起注意抓行業(yè)內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)練兵工作。美發(fā)美容協(xié)會(huì)還接受省有關(guān)部門(mén)委托，承擔(dān)全省范圍內(nèi)相關(guān)技能的培訓(xùn)、考核工作。協(xié)會(huì)與杭州市職業(yè)技能鑒定中心、杭州市金莎美容美發(fā)學(xué)校共同舉辦杭州市2005年發(fā)型化妝大賽，比賽項(xiàng)目有：男子、女子修剪與造型、晚宴發(fā)型與化妝、新娘化妝等，100多名選手參加了比賽。大賽決出各項(xiàng)目金、銀、銅獎(jiǎng)和美容美發(fā)總各1名，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2005年5月底，在杭州假日酒店，協(xié)會(huì)與浙江凱喜雅貿(mào)易發(fā)展有限公司合作舉辦法國(guó)LVFIDA生化美容系列產(chǎn)品介紹會(huì)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人都參加了會(huì)議，促進(jìn)了企業(yè)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)了業(yè)務(wù)的交流。
做好行業(yè)自律
協(xié)會(huì)成立20年來(lái)，除了認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針、政策以外，全體工作人員還認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)，研究美發(fā)美容的有關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，求真務(wù)實(shí)，牢固樹(shù)立當(dāng)好政府部門(mén)參謀、助手，為企業(yè)多干實(shí)事的思想，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
協(xié)會(huì)想會(huì)員所想，急會(huì)員所急。協(xié)會(huì)成立以來(lái)，業(yè)內(nèi)人士常來(lái)協(xié)會(huì)商討企業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面的有關(guān)問(wèn)題，協(xié)會(huì)都盡可能給予較滿(mǎn)意的回答和服務(wù)。同時(shí)也經(jīng)常有消費(fèi)者前來(lái)咨詢(xún)、投訴，要求鑒定服務(wù)質(zhì)量，協(xié)會(huì)都給予熱情接待，認(rèn)真回答他們提出的問(wèn)題，本著實(shí)事求是的原則，及時(shí)化解一些企業(yè)與消費(fèi)者之間的矛盾，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的利益。協(xié)會(huì)在接待和處理來(lái)信來(lái)訪工作中，不斷探索和改進(jìn)工作方法，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。
協(xié)會(huì)還注意調(diào)查研究，隨時(shí)掌握企業(yè)實(shí)際情況，了解會(huì)員單位經(jīng)營(yíng)狀況及他們的愿望、要求，以更好地為會(huì)員企業(yè)服務(wù)。協(xié)會(huì)適時(shí)發(fā)放情況調(diào)查表，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)品質(zhì)及他們參加交流、比賽、進(jìn)修等方面的要求，使協(xié)會(huì)的工作更切合實(shí)際。
杭州美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)注意自身建設(shè)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮好政府和企業(yè)間的橋梁紐帶作用，為美發(fā)美容的發(fā)展和杭州市的經(jīng)濟(jì)繁榮作出了貢獻(xiàn)。